9月20日，三大運營商公布了8月用戶發展情況。中國電信與中國聯通對5G套餐用戶的爭奪呈現白熱化，而中國移動在固網寬帶市場的競爭優勢再次擴大。
5G方面，據公告，截至8月底，中國電信5G套餐用戶累計達3.43億戶，8月凈增314萬戶，前8月累計凈增2423萬戶；中國聯通5G套餐用戶累計達2.83億戶，8月凈增349萬戶，前8月累計凈增2289萬戶；中國移動5G網絡用戶累計達5.34億戶，8月凈增557萬戶，前8月累計凈增6871萬戶。
8月當月，中國聯通5G套餐用戶凈增數略領先中國電信，但是前8月的累計凈增數則是中國電信多于中國聯通，顯然兩家運營商在5G市場的競爭頗為激烈。與此同時，中國移動5G網絡用戶依然保持較高速度增長，領跑行業。而隨著5G套餐用戶滲透率突破80%，5G套餐用戶已覆蓋大部分移動用戶，兩者的增長趨勢正在趨于一致。僅從這一點來看，5G套餐用戶市場正進入存量市場。
據公告所披露數據計算，截止到8月末，中國電信5G套餐用戶滲透率達81.5%，8月增加0.4個百分點，前8月累計增加3.3個百分點；中國移動5G網絡用戶滲透率達53.3%，8月增加0.5個百分點，前8月累計增加6.4個百分點。盡管上述兩家運營商用戶數據的披露口徑不一致，但僅從滲透率變化情況來看，中國移動5G用戶的發展速度要快于中國電信。
移動用戶方面，據公告，截至8月底，中國電信移動用戶累計達4.21億戶，8月凈增168萬戶，前8月累計凈增1297萬戶；中國移動移動用戶累計達10.02億戶，8月凈增73萬戶，前8月累計凈增1055萬戶。中國電信新增移動用戶數量要多于中國移動，但是在移動用戶“天花板”市場下，中國移動憑借較大的基本盤，繼續保持領先優勢。
固網寬帶用戶方面，據公告，截止到8月末，中國電信固網寬帶用戶累計達1.95億戶，8月凈增73萬戶，前8月累計凈增488萬戶；中國移動固網寬帶用戶累計達3.11億戶，8月凈增141萬戶，前8月累計凈增1236萬戶。
在固網寬帶市場，伴隨“雙千兆”、萬兆城市建設，三大運營商在智慧家庭市場競爭十分激烈，固網寬帶用戶增長數字，從側面較清晰地印證了這個情況。而在激烈競爭中，中國移動在固網寬帶市場的優勢亦在加速擴大，“一家獨大”的發展趨勢正在凸顯。
除了傳統用戶發展數據，中國聯通在公告中繼續披露了其8月的質量發展情況。
據公告，在“泛在智聯”方面，中國聯通“大聯接”用戶累計達10.91億戶，8月凈增1272萬戶，前8月累計凈增1.02億戶。其中，物聯網終端連接數累計達5.83億戶，8月凈增1013萬戶，前8月累計凈增8900萬戶。8月，中國聯通“大聯接”用戶持續高速增長。
在“創新應用”方面，中國聯通5G行業虛擬專網服務客戶累計達1.35萬戶，8月凈增765戶，前8月累計凈增4971戶，連續3個月以較高速度增長。
在“智慧服務”方面，中國聯通8月智慧客服客戶問題解決率達98.6%，較7月減少0.1個百分點；8月智慧客服智能服務占比達84.2%，較7月減少0.2個百分點。人工智能在客戶服務方面得到了較為充分地應用，且效果良好。
在“科技創新”方面，中國聯通授權專利今年累計達1142個，8月增加78個。中國聯通科創成果不斷增加。
來源：通信產業網